Об онлайн оплате

Размещение информации об онлайн оплате

• Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://www.lafarfor.kz/ без цели размещения Заказа.
• Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине lafarfor.kz.
• Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине lafarfor.kz.
• lafarfor— ТОО «LAFARFOR» БИН 210840012520
• Продавец — lafarfor или иное юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, товар которых размещен в Интернет-магазине.
• Интернет-магазин — Интернет сайт, принадлежащий lafarfor, расположенный в сети Интернет по адресу: http://www.lafarfor.kz, где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
• Сайт — http://www.lafarfor.kz.
• Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами, отличными от lafarfor. Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
• Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте

• Общие положения
  • Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: http://www.lafarfor.kz или же через мобильные приложения lafarfor для операционных систем iOS и Android.
  • Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров), а в отношении Товаров, реализуемых не lafarfor, но иными юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, Пользователь также соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, размещенными на страницах соответствующих Продавцов, содержащих информацию об условиях продажи и доставки Товара такими юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://www.lafarfor.kz.
  • Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой.
  • Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте и/или оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мобильные приложения lafarfor для операционных систем iOS и Android, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам Интернет-магазина.
  • Сообщая lafarfor свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи lafarfor, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
  • Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
  • Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от lafarfor, lafarfor не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.
  • В рамках Заказа, lafarfor предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.
  • Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине lafarfor.kz 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
  • Адреса Пунктов выдачи заказов, через которые возможно осуществить возврат, доступны на Сайте в разделе «Возврат».
  • Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
• Предмет соглашения
  • Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://www.lafarfor.kz.
  • Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
  • Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
• Регистрация на сайте
  • Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».
  • Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
  • lafarfor не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
  • Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом lafarfor, направив соответствующее электронное письмо info@lafarfor.kz.
  • Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями lafarfor и иных Продавцов должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае если в звонке на входящую линию Call-центра lafarfor Посетитель Сайта / Покупатель/ Пользователь совершает телефонное хулиганство, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам компании, то Продавец вправе перевести общение в письменную форму. В случае если при общении в чатах/мессенджерах Call-центра lafarfor Посетитель Сайта / Покупатель/Пользователь совершает хулиганские действия, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам, то Продавец вправе перевести взаимодействие на электронную почту (e-mail).
• Товар и порядок совершения покупки
  • В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра lafarfor, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
  • В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается lafarfor Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
  • Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
  • После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель lafarfor, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара и на какой территории осуществляется доставка.
  • В день доставки заказа lafarfor торговый представитель связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок торгового представителя, Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель — отказавшимся от заказа и исполнения договора.
  • Ожидаемая дата доставки Заказа соответствующего Продавца сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Заказа может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
  • Посетитель Сайта / Покупатель / Пользователь уведомлен, понимает и согласен с тем, что отдельные характеристики товара являются типичными для данного вида товаров и не образуют его недостаток или несоответствие обязательным требованиям.
    Доставка заказа
  • Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых lafarfor, указаны на Сайте в разделе «Условия доставки» по адресу: http://www.lafarfor.kz/delivery/; способы и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, указаны на соответствующих страницах Продавцов на Сайте. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа. Также выбор конкретного срока (из доступных) доставки Товара предлагается Покупателю на сайте на последнем этапе оформления Заказа.
  • Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых lafarfor, ограничена пределами Республики Казахстан. Покупатель соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть также ограничена. Информация о территории доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, представлена на соответствующих страницах Продавцов на Сайте.
  • Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
  • При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавцы, отличные от lafarfor, вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар.
  • Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Раздел 10).
  • Получатель проверяет Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.
  • Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, в зависимости от Продавца заказанного Товара, веса Товара, статуса Покупателя в Программе лояльности, региона и способа доставки, времени и даты интервала доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
    При оформлении Клиентом первых трех заказов на Сайте с выбором способа доставки «курьерская доставка» с примеркой, доставка осуществляется бесплатно вне зависимости от способа оплаты и суммы выкупа.
    Некоторые из Продавцов, отличных от lafarfor, реализующих свои Товары в Интернет-магазине, могут взимать отдельную плату за услугу доставки Товара (условия и стоимость доставки в случае взимания за нее отдельной платы размещены на соответствующих Страницах Продавцов).
    Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа . В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
  • Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю, либо получения Товара Получателем в отделении почтовой связи (АО «Казпочта»), либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи.
  • При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников отделения почтовой связи для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками отделения почтовой связи составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
  • В случае возврата Товара, доставленного посредством почтовой связи (АО «Казпочта»), в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
    — подписанное заявление на возврат денежных средств;
    — копию акта о выявленных несоответствиях;
    — копию квитанции об оплате;
    — копию описи Отправления;
  • При принятии Заказа от сотрудника службы доставки lafarfor Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки lafarfor (при наличии такого документа), и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
  • Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый lafarfor, по адресу Получателя ограничено 15 минутами. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый иными Продавцами, может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.
  • Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу, ТР ТС и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
  • Уточнить дату, время, можно у Продавца или  менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров, реализуемых Продавцами, отличными от lafarfor, находятся в исключительной компетенции таких Продавцов и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя сотрудниками и специалистами call-центра lafarfor; при этом сотрудники и специалисты call-центра lafarfor обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.
  • В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
  • Стоимость доставки Заказа включена в стоимость доставляемого Товара и не оплачивается Покупателем отдельно, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено условиями настоящей оферты и условиями доставки, размещенными на Сайте.
• Оплата товара
  • Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в тенге РК и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
  • Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
  • Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
  • Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
    • В соответствии с Правилами выпуска платежных карточек, а также требованиями к деятельности по обслуживанию операций с их использованием на территории Республики Казахстан , утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 205, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
    • Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. 
    • Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
  • При доставке товара lafarfor АО «Казпочта» общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Условия доставки», а при доставке Товара иных Продавцов — в соответствии с условиями доставки, размещенными на соответствующих страницах Продавцов.
  • Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
• Возврат товара и денежных средств
  • Общие положения о возврате
    • Возврат Товара, реализуемого lafarfor, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу: http://www.lafarfor.kz/help/refund/. Правила возврата Товара могут устанавливаться каждым соответствующим Продавцом самостоятельно и публикуются на соответствующей Странице Продавца. lafarfor не несет обязательств в отношении возврата Товара, реализуемого иными Продавцами.
    • Возврат осуществляется на основании заполненного онлайн-заявления или заполненного распечатанного заявления и документа, подтверждающего оплату (чек). Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо заполнить online-заявления. Инструкция по заполнению online-формы заявления на возврат размещена здесь:https://www.lafarfor.kz/help/article/vozvrat-tovara-s-pomoshyu-online-formy-kz/.
    • При возврате Покупателем Товара составляются расписка о возврате товара либо иной документ, в которых указываются:
      а) сумма заказа;
      б) количество возвращаемых позиций;
      в) фамилия, имя, отчество покупателя;
      г) фамилия, имя, отчество покупателя торгового представителя (сотрудника), принимающего возврат;
      д) город и дата возврата;
      е) подписи покупателя (представителя покупателя) и торгового представителя (сотрудника).
      Отказ или уклонение Продавца от составления акта не лишают Покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором.
    • В случае несоответствия Товара условиям возврата, Продавец, после проведения проверки качества или экспертизы Товара, возвращает Товар Покупателю почтовым отправлением по адресу, указанному Покупателем.
  • Возврат товара надлежащего качества, реализуемого lafarfor, осуществляется на адрес Товарищества с ограниченной ответственностью «LAFARFOR».
  • Возврат Товара надлежащего качества, реализуемого lafarfor:
    • Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара возвратить его в следующие сроки:
      — в течение не менее 14 календарных дней, не считая дня покупки при возврате Товара следующими способами: «возврат почтой» и «Самостоятельный возврат в Алматы, Астане, Караганде, Шымкенте, Костанае, Таразе, Павлодаре и Актау»;
      — в течение 30 дней с даты получения Товара при возврате Товара способом «Возврат торговому представителю при новом заказе».
      Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
    • При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки.
    • При отказе Покупателя от Товара согласно п 7.3.1 раздела 7 настоящего соглашения. Продавец возвращает ему стоимость такого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и фискальным чеком.
  • Возврат Товара ненадлежащего качества, реализуемого lafarfor, осуществляется исключительно по адресу:
    • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
    • При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции (при ее наличии) о доставке, либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности и количеству Товара.
    • Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
    • Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки.
    • В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 дней с момента получения Товара.
    • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
    • Возврат денежных средств в отношении товара, реализуемого lafarfor, осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, которое можно найти по адресу https://www.lafarfor.kz/help/refund/, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом lafarfor.. Способы возврата денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, реализуемый Продавцами, отличными от lafarfor, определяется такими Продавцами самостоятельно и указываются на соответствующих Страницах Продавцов.
    • При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Товара, установленной договором, и ценой соответствующего Товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, а также компенсации подтвержденных почтовых расходов.
  • Возврат технически сложного Товара.
    
    Товар с заводской слюдой проверяется на внешние и внутренние дефекты без вскрытия заводской упаковки (слюды) путем внешнего осмотра Товара (поврежденная, смятая упаковка, нарушенная слюда, подтеки).
    Товар без заводской слюды проверяется на внешние и внутренние дефекты Товара (поврежденная, смятая упаковка, подтеки, сколы на Товаре, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта).
• Гаранийный срок
  • В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
  • Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
  • Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона.
  • Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  • Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
  • Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
  • Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Ответственность
  • Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
  • Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
  • lafarfor не несет ответственности за качество Товара, реализуемого иными Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому продавцу, чей Товар был заказан в Интернет-магазине. При этом lafarfor обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у lafarfor информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении lafarfor и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
  • Ответственность за исполнение договора, заключенного Покупателем с Продавцом на основании предоставленной владельцем Агрегатора информации о Товаре или Продавце, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный Товар, несет Продавец.
  • Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.
• Конфиденциальность и защита информации
  • Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
  • При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, изображение для учетной записи (аватар), адрес доставки товара, и может загрузить изображение для аккаунта (аватар).
    • Пользователь / Покупатель выражает свое согласие на использование изображения и понимает, что несет полную ответственность перед третьими лицами за его использование. lafarfor не осведомлена об источниках загружаемых фотографий и любых иных изображений.
    • lafarfor имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении изображения в аккаунте при нарушении прав третьих лиц или по этическим и моральным соображениям.
  • Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Посетителя сайта /Пользователя/Покупателя, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, качества услуг, оказываемых Продавцом, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Продавца, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Продавцом, и поддержания корректной работы веб-сайта www.lafarfor.kz.
  • Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  • lafarfor имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования lafarfor о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: info@lafarfor.kz. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
  • Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь. Подробнее об обработке персональных данных и о порядке осуществления прав, предусмотренных «О персональных данных» здесь.
  • lafarfor вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
  • lafarfor получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.lafarfor.kz. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  • lafarfor не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
  • lafarfor вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом lafarfor обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
  • Срок действия Публичной оферты
  • Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
• Дополнительные условия
  • Продавец вправе уступать/переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
  • Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба lafarfor имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
  • При достижении одного и (или) нескольких из указанных ниже условий приобретение последующих товаров подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи с Продавцом, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара:
    — заявление требования о возврате более 90% выкупленных товаров
    — выявление факта подмены товара при выкупе и (или) возврате
    — использование более 5 банковских карт для оплаты и (или) возврата денежных средств
    — намеренное использование одним и тем же лицом разных электронных адресов и (или) номеров телефона для оформления заказов
    — использование личного кабинета для размещения заказов не для личного пользования и (или) использование личного кабинета для размещения заказов для неопределенного круга лиц
    — нарушение порядка возврата товара и заявления требования, установленного Публичной офертой
    Такой товар не предназначен для продажи дистанционным способом на условиях публичной оферты и требует согласие Продавца на заключение договора.
  • К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
  • В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным другим доступным способом, указанным в настоящей Оферте или соответствующем разделе Сайта. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РК.
  • Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
  • Продавец/lafarfor предоставляет Посетителю сайта/ Пользователю/ Покупателю возможность поиска товаров по фотографиям ​(далее — сервис «Поиск по фото»). В рамках функционирования указанного сервиса Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель выражает свое согласие на использование изображения и понимает, что несет полную ответственность перед третьими лицами за его использование. lafarfor не осведомлена об источниках загружаемых фотографий и (или) любых иных изображений. Поиск осуществляется исключительно в пределах базы данных предложений о продаже, используемых lafarfor на законных основаниях.
  • Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя / Посетителя / Пользователя, указанный при оформлении заказа. 
• Правила применения рекомендательных технологий
  • lafarfor предоставляет посетителю (пользователю, покупателю) (далее — Посетитель) сайта lafarfor.ru / мобильного приложения lafarfor (далее — Сайт) персонализированные и неперсонализированные рекомендации товаров и услуг (далее – Рекомендации) с целью улучшения опыта использования Сайта.
  • При формировании персонализированных Рекомендаций используются сведения, относящиеся к предпочтениям отдельного Посетителя Сайта, а именно данные о просмотрах страниц Сайта, кликах на Сайте, добавлениях товаров в корзину, добавлениях товаров в избранное, ответах на вопросы, заполнении анкет о себе, поисковых запросах, применениях фильтров, геолокации пользователя и о модели устройства, а также данные о сделанных заказах, выкупленных товарах (далее – Данные).
  • При формировании неперсонализированных Рекомендаций используются данные о товарах и консолидированные сведения, относящиеся к предпочтениям релевантных групп других Посетителей Сайта, а именно обобщенные Данные.
  • До получения lafarfor Данных по отдельному Посетителю Сайта, применяются неперсонализированные Рекомендации. После получения lafarfor таких Данных, подключаются персонализированные Рекомендации в части, где Данных достаточно для формирования таких персонализированных Рекомендаций.
  • Данные собираются путем отправки событий с устройства Посетителя на серверы lafarfor и аккумулируются в системах lafarfor для систематизации, анализа и последующего формирования Рекомендаций на основе этих Данных, с применением специальных алгоритмов. Применяемые алгоритмы являются записанной последовательностью правил обработки Данных, настройки параметров формул на основании Данных и формирования выводов для последующего предоставления Рекомендаций.
  • lafarfor не собирает сведения, относящиеся к предпочтениям Посетителей Сайта, на других ресурсах сети «Интернет» для формирования Рекомендаций.
  • lafarfor строго соблюдает принципы конфиденциальности и безопасности личных данных, используемых в рамках Рекомендаций.